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如何构建良性汽车售后消费环境

时间:2020-02-29 来源网站:兰州汽车网
如何构建良性汽车售后消费环境? 当中国成为全球汽车产销大国的时候,当汽车给人们带来各种便利的同时,车主的烦恼也在与日俱增,买车容易养车难已经成为时下很多人的口头禅。汽车4S店有点贵;快修美容连锁店服务水平和技术能力究竟如何;路边店不可信、各种收费不透明。汽车维修保养哪里才能安心又省钱已经成为当下车主最为关心的话题。
  寻找中国汽车售后市场乱象根源? 其实车主之所以认为买车容易养车难,一方面是油价、停车费、保险支出比较大,另外一块就是维修保养等缺乏保障。车易安总经理水从芳女士表示,由于中国汽车工业起步晚,汽车后市场的发展不成熟。商家分散、服务水平参差不齐;从业人员较少,专业精通的技师匮乏;车主汽车消费知识薄弱、缺乏维权意识;相关法律法规和标准缺失,车主投诉无门维权艰难。如此诸多因素导致行业标准和诚信缺失,身处汽车售后市场的消费者与商家之间矛盾和不信任因素日益滋长,最终造成恶性循环,汽车售后市场乱象丛生。    一方面,商家和消费者之间就像形成了一堵墙。从汽车保险、汽车美容、维修到二手车交易,经常有消费者投诉或者纠纷见诸报端和网站,消费者的投诉居高不下。另外一方商家和商家之间的竞争加剧,恶性竞争导致服务缩水,部分不良商家甚至用假冒伪劣产品,甚至出现劣币驱逐良币现象。  第三方电商交易平台或可破冰  其实诚信与标准是维系任何一个行业发展的关键,在当今社会,诚信已经成为整个社会的敏感神经,搀扶老人还需自证清白,中国汽车售后市场的良性发展,不是一个法律法规,一次假冒伪劣严打能够解决的,而是需要社会各方合力,借力第三方电子商务平台或将可以让汽车售后消费环境得到一定的改善和提高。在中国汽车后市场迫切需要一个客观、公正、专业的第三方平台,第三方电子商务平台或许可以破解中国汽车售后消费迷局。
  据了解,目前国内专注汽车售后服务市场的第三方电子商务平台已经开始出现,总部位于上海的车易安已经开始致力于为车主与商家搭建更加透明化、合理化、便捷化、高效化、安全化的汽车后市场专业消费平台。通过整个各种资源,有望构建一个完整的汽车后市场消费产业链,为车主提供海量资讯、优质服务、品牌商品及安心售后等专业养车服务。通过全通过车易信用等级体现商家诚信经营,帮助车主选择商家。通过平台质量保障体系、强大的呼叫中心系统、标准的客户服务流程、专业的汽车专家团队、畅通的纠纷调解渠道、权威的检测鉴定仲裁,组建了一个专业完善的售后维权保障体系,为广大车主的消费保驾护航,推动汽车售后市场信息对称、交易透明、服务诚信。  第三方电商平台出了可以助力汽车售后服务市场的消费透明,另外一个更重要的作用就是可以通过信息化有效降低交易成本,最大化的让利消费者,让车主养车安心又省钱。例如近期车易安就整合上海数十家商家进行了一些防冻液更换和汽车美容特惠,防冻液更换仅需50元起,洗车打蜡仅16.8元、抛光封釉仅298元、内饰清洗仅148元等,让沪上车主真正选择质优价优的养车服务。  其实,无论未来汽车后市场走向何方,以什么形态存在,它的健康可持续发展还需要社会各方的合力。值得欣慰的是,中国的汽车召回制度开始逐渐完善起来,三包政策也呼之欲出。只有车主能够正确明智选择、商家严格自律、相关部门加强监管,同时借力第三方电商平台实现和谐互通,共同努力,才能构建一个和谐的产业链,构建良性的汽车售后消费环境,让我们的汽车社会和谐有序。
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